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Resumen:
Es un marketplace de tours turísticos en línea que ha logrado un éxito sobresaliente en la industria turística. Este caso de estudio analiza cómo se convirtió en un actor destacado al conectar a viajeros con proveedores de experiencias locales en todo el mundo, transformando la forma en que las personas exploran destinos turísticos y generando un impacto económico positivo en las comunidades locales.
Desafíos:
- Competencia en el mercado: El mercado de tours turísticos en línea estaba saturado con numerosos competidores, incluyendo agencias de viajes tradicionales y otras plataformas en línea.
- Confianza del cliente: Los viajeros a menudo tenían preocupaciones sobre la calidad y seguridad de las experiencias ofrecidas por proveedores locales desconocidos.
- Expansión global: deseaba expandirse a nivel internacional y abarcar una amplia gama de destinos y culturas.
Soluciones Implementadas:
- Calidad y Verificación: implementó un riguroso proceso de selección y verificación de proveedores para garantizar la calidad y seguridad de las experiencias ofrecidas. También recopilaron reseñas y calificaciones de los usuarios para ayudar a los viajeros a tomar decisiones informadas.
- Personalización: La plataforma permitió a los usuarios personalizar sus experiencias de viaje según sus intereses, preferencias y presupuesto, brindando una experiencia única para cada cliente.
- Expansión Global: invirtió en la expansión global, estableciendo asociaciones con proveedores locales en destinos populares y emergentes en todo el mundo.
